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이벤트 이벤트 당첨자 확인은 어디서 하나요? 4

좋은책어린이 이벤트의 당첨자확인 메뉴에서 확인 가능합니다.

 

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행복쇼핑 반품/교환이 불가능한 경우가 있나요? 10
아래와 같은 경우 반품/교환이 불가합니다.

- 반품/교환 요청이 상품을 실제 받으신 날로부터 7일을 경과한 경우
- 고객님의 책이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손이 된 경우
- 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 감소한 경우
- 상품 인수시 포함되어 있는 사은품 등이 누락 된 경우
행복쇼핑 실수로 다른 도서를 구매했는데, 교환이 되나요? 9
교환의 경우 주문사진 상품과 다르거나 훼손, 품질 등에 하자가 있을시에만 가능합니다.

고객이 잘못구매하거나 변심에 의한 교환은 도서 구매 7일 이내 반품 신청하셔야 합니다.
반품의 경우 미사용도서에 한해 가능하며 택배비는 고객부담이 됩니다.
행복쇼핑 환불신청은 어떻게 하나요? 13
로그인 후 마이페이지 > 주문/배송조회 > 반품하고자 하는 상품 클릭 > 반품요청을 선택하시면 됩니다.
단, 반품요청과 교환요청은 배송완료 후 7일 이내 요청이 가능합니다.

반품 시 택배비는 선불로 부담하셔야 하며,
하단의 주소로 보내주시면 도서 사용여부 확인 후 환불 처리해드리겠습니다.

반품시 아이디와 주문번호를 함께 기재해 주셔서 빠르게 처리가 가능합니다.

* 도로명 주소: 서울특별시 강서구 강서로 463 좋은책신사고 새싹타워 1층 안내데스크

* (구 주소: 서울 강서구 마곡동 776-6번지 좋은책신사고 새싹타워 1층 안내데스크)

  전화 1661-5590
행복쇼핑 주문한 상품은 언제 배송되나요? 9
국내배송 상품의 평균 배송일은 보통 판매자가 결제를 확인한 날로부터 약 3~5 영업일 정도 소요됩니다.
단, 무통장입금의 경우 입금상태에 따라 더 소요 될 수 있습니다.
행복쇼핑 배송비는 얼마인가요? 8
배송비는 기본 2,500원이며 10,000원 이상 주문시 배송비는 무료입니다.
행복쇼핑 무통장으로 주문 시 며칠 이내로 입금해야 하나요? 5
주문 후 7일 이내로 입금하셔야 합니다. 7일이 초과 할 경우 주문이 자동 취소됩니다.
행복쇼핑 주문내역은 어디서 확인하나요? 3
주문 내역은 로그인 후 마이페이지 > 주문/배송조회 에서 확인 할 수 있습니다.
행복쇼핑 결제수단에는 무엇이 있나요? 17
결제수단에는 실시간 계좌이체, 무통장입금, 신용카드, 씽/쿠폰 결제가 있습니다.
행복쇼핑 씽으로 50씽만 결제하고 싶습니다. 18
결제금액 일부를 씽으로 결제하는 경우, 씽사용 최대 한도는 현재 보유한 마이씽 이내입니다.
또한 씽은 100씽 단위로 사용하실 수 있습니다.
※ 찾으시는 질문이 없을 경우 [1:1 문의하기]로 질문해 주시면 빠르게 답변 드리겠습니다.